25,00 TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo
25,00 TL Üzeri Ücretsiz Kargo
www.bebemango.com
0 Sepetim
Alışveriş sepetiniz boş!

Üye girişi yapamıyorum neden olabilir?

1- E-posta adresinizi, ve şifrenizi doğru yazdığınızdan emin olun.
2- Büyük ve küçük harf duyarlılığına dikkat edin.
3- E-posta adresinizde Türkçe yada özel karakterler bulunmamalı. (Örneğin : ç,ş,ü,ğ,ö,|<> , gibi)
4- E-posta adresinizi küçük harflerle yazmanız önemlidir. Örneğin Büyük "İ" harfi özel bir karakterdir, küçük "i" harfi geçerli bir karakterdir.

Kargom kaç günde gelir?

Kargolar bulunduğunuz bölgeye göre değişkenlik göstermektedir.
Marmara bölgesi ve büyük şehirlere 1-2 gün içerisinde kargolar ulaşabilmektedir.
Kasaba, köy, belde gibi lokasyonlarda bu zaman kargo firmasına göre de değişkenlik gösterebilmektedir.
 

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Yurtdışına kargo gönderiliyor mu?

Yurtdışına kargo gönderimiz bulunmamaktadır.

Kargo ücreti ne kadardır?

İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo 4.99 TL'den başlamaktadır, ürünün desi büyüklüğüne göre fiyat değişebilir. 25 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Ödeme Seçenekleri

Ödemenizi 3 farklı şekilde gerçekleştirebilirsiniz;

1- Kredi Kartı

2- Havale

3- Kapıda Nakit Ödeme / Kapıda Kredi Kartı

Garanti şartları nelerdir?

Tüm ürünlerimiz ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte size en yakın yetkili teknik servise teslim edebilirsiniz. Yetkili teknik servis bilgilerine garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarından ulaşabilirsiniz. Teknik servisine ulaşım imkanınız olmayan markalar için bu ürünleri bize göndermeniz durumunda ürünler tarafımızdan yetkili servislere sizin adınıza gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Arızalı ürünü doğrudan yetkili servise götürmeniz ya da göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlamaktadır. Yetkili servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.

Ayıplı satılan ürünlerde gönderi bedeli firmamıza, ayıplı olmayıp garanti süresinde karşılaşılan arızalara istinaden gönderdiğiniz ürünlerin kargo bedeli ise tarafınıza aittir

Değişim sırasında kargo ücreti kime ait?

Değişim yapmak istediğiniz ürünü tarafımıza, sizlere gönderim yapmış olduğumuz anlaşmalı kargo ile gönderim yaptığınız takdirde kargo bedeli bebemango.com'a ait olmaktadır.

Ürünüm ne kadar sürede değiştirilecek?

Değişim için gönderimini sağladığınız ürün tarafımıza ulaştığı an itibariyle, değişim/iade departmanı üç (3) iş günü içerisinde işleminizi sonlandırmış olacaktır.

Ürünümü iade etmek için ne kadar zamanım var?

Mazeretsiz iade ve ürün değişimleri: 
Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise 30 gün içerisinde mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır.
30 günü aşan sürelerde ise geri ödeme yoluyla iade yapılmamaktadır. Ancak 30 gün boyunca ürünü istediğiniz zaman değiştirebilir ya da yerine ürün bedeli kadar hediye çeki alabilirsiniz. Değişimleri mağazalarımızdan da yapabilirsiniz.

Ayıplı ürünler: Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 180 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürünün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir. 

Ürünümü iade etmek istiyorum nasıl yapabilirim?

Anlaşmalı Kargolarımız ile ürünü bize karşı ödemeli olarak geri göndererek iade edebilirsiniz. Bunun için şu adımları izleyiniz
a. Ürünü size getiren kargo firmasını çağırınız.
b. Faturanızın 1 nüshası ile beraber içine üründeki problemi ve İADE etmek istediğinmizi de yazarak karşı ödemeli olarak faturadaki adrese gönderiniz.
Kredi kartı yada havale ile yapılan iadelerde ise kargonuz ulaştıktan sonraki 1 hafta içerisinde işleme alınacak ve hesabınıza tutar iadesi yapılacaktır.

İade tutarı ne zaman hesabıma aktarılır?

İadeniz öncellikle Satış Sonrası Servis birimi tarafından 3 gün içinde incelenir ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda geri ödeme süreci başlatılır. 
İnceleme sonrasında ürün bedelinin kredi kartınıza iadesi 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. 
Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması bir kaç gün sürebilir.
Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.

Süreçle ilgili sorularınızı Müşteri Hizmeleri butonumuzdan sorgulama yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir, saat 14:00 dan itibaren vermiş olduğunuz siparişler ertesi gün kargoya verilmektedir.

Tedarik süreçli ürünlerde, tedarik süresine bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilmektedir.

Ürünü iade esnasında yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nedir?

Ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir.(fotokopi geçerli olacaktır)

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir.

Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir. Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.

Siparişimi iptal etmek istiyorum

Siparişinizi, sipariş takibi bölümünden iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz.
İade talebiniz tarafımızdan değerlendirilerek gerekli tutarların iadesi sağlanacaktır.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Anlaşmalı Kargolarımız aşağıdaki gibidir.

İstanbul - Kocaeli - Bursa - Ankara : Asil Lojistik Hizmetleri.

Diğer Tüm İl ve İlçeler: Ups Kargo

Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Siparişiniz stoğumuzda mevcut ise aynı gün kargoya teslim edilir, kargo şirketi tarafından 1-3 iş günü içinde tarafınıza teslim edilir. Tahmini teslimat süresi iş günü üzerinden hesaplandığı için, belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Hafta sonu ve tatillerde vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş gününde işleme alınıp; 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye başlanır. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ve sms ile tarafınıza  bilgi gönderilecektir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizle ilgili bilgilere ulaşabilir ve kargo bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.


Üye Olmadan alışveriş gerçekleştirdiyseniz; ana sayfada bulunan kargo takip butonuna tıklayı buradan da siparişinizin takibini gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme Güvenliğini Nasıl Sağlıyorsunuz?

Alış-Veriş Güvenliği ve SSL Sertifikası Sitemizde kredi kartınızla yapacağınız tüm alış-verişleriniz Geotrust RapidSSL sertifikasıyla güvence altına alınmıştır. 
Kart bilgileriniz 128 bit koruma ile şifrelenerek iletilmektedir. 
SSL (Secure Soket Layer) bağlantısının durumda aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğiniz sırada, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.

Üye bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Kullanıcı bilgilerinizi, sitemize üye girişi yaptıktan sonra hesabım > üyelik bilgilerim seçeneğinden değiştirebilirsiniz.

Üyelik ücretli mi?

Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

Neden üye olmalıyım?

Sitemize üye olduğunuzda üyelik ve teslimat adresi gibi bilgileriniz sizin için saklanacağından her siparişiniz sırasında aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız.

Avantajlı özel kampanyalarımızı görebilmeniz ve indirim fırsatlarından yararlanabilmeniz için de üye olmanız gereklidir.

Üye olduğunuzda aynı zamanda ilgilendiğiniz ama o anda stoklarımızda olmayan ürünler yeniden stoklarımıza girdiğinde otomatik olarak haberdar edilmeniz mümkün olacaktır.

Sitenizde kart bilgilerini kayıt ediyor mu?

Sitemizde hiçbir şekilde kart bilgileriniz depolanmamaktadır.
İşlemleriniz 128 bitlik şifrelemelerle sadece size özgü ve çalışmış olduğunuz bankanızın ekranlarında gözükmektedir.

Kredi kartı ile ödeme

Yapacağınız alışverişlerin ödemesini tek çekim ile ödediğinizde tüm bankaların kartları geçerlidir.

Taksit avantajlarından yararlanabilmek için Maxımum, Axess, Cardfinans, World ve Bonus kart seçenekleriyle taksit yapabilirsiniz.

Taksitli alışverişlerinizde vade farksız 4 taksit ile alışverişizi gerçekleştirebilirsiniz.

Taksit sayımız 12 taksite kadar gerçekleşmektedir.

1 1 1